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以天使之心悬壶济世,以善良之本立身于世

医声医事  / 2016-04-20

记10.26-10.28甘肃出差拜访用户

                                                       ——黄羊医院 李延福医生

 

凉州词 

  
     ()王之涣

黄河远上白云间,一片孤城万仞山。

羌笛何须怨杨柳, 春风不度玉门关。

  我们到达凉州区的时候已是下午,北京还是晴空万里甘肃早已大雪飘扬。从中川机场到兰州再到武威的凉州区,一路上,雪域高原、绿洲风光和大漠戈壁的自然景观与历史文化交相辉映,令人震撼,困意倦态早已一扫而空。


  我们的目的地是黄羊医院,黄羊镇虽没有像中川那样大雪纷飞,但也冷风瑟瑟,温度较低。黄羊镇是武威市凉州区第一大镇,虽然是乡镇,但面积比较大,道路两旁绿荫葱葱,基础设施比较完善,周边的学校、宾馆一应俱全。我们到达医院时已接近黄昏,整个医院建筑比较现代化,与想象中的乡镇医院完全不一样。


   一进大门,一股医院特有的消毒夜味道扑面而来,这是一家中西医结合的医院,楼道和走廊的标语弥漫着中医的文化气息,医院的结构和科室分类却是按西医分的。



  李延福医生早已为我们预定了会议室,借好了投影仪,还把全院的医生都召集过来了。这次之所以千里迢迢来拜访他,主要是因为他是我们病历夹和医口袋的忠实用户,不仅使用时间长、上传病历多,还经常在我们被攻击的时候站出来维护我们;另一方面我们也希望了解一下用户使用我们产品的反馈,我们到底有没有解决他们的问题,还有哪些需要我们改进的地方。


  同事首先在会上为大家介绍了一下杏树林、病历夹、医口袋和会诊的一些项目,大家对于不懂的问题都很热烈地展开讨论,但是由于语言不通(大部分医生都是使用当地方言),交流起来有些费劲,李医生全程给我们当起了翻译,虽然他也是讲的方言,但是他尽量放慢语速、吐字清晰,努力地让我们与他们医院的同事沟通能够顺畅,这种热心、耐心的态度瞬间就感动了我们。(这个主要是闫家奇宣讲会诊项目,关于会诊项目家奇另外写了一篇比较详细的拜访记录,地址:770658--李延福--凉州区黄羊中心卫生院--大内科--初级职称) 会后李老师专门邀请我们去他的办公室聊聊使用心得,到门口的时候还羞涩地给我们展示他挂在门口的牌匾。


1.关于病历夹(上传病历)


  李医生跟我们说,以前在没有使用病历夹之前都是用手写的纸质病历,不仅录入麻烦,而且写完之后一段时间不用,就会被拿到检验科当废纸扔掉了。如果来了一个老病号,要找出之前的病历非常麻烦,甚至根本找不回来,这样对治疗患者非常不利。现在用了病历夹,都不用手写了,直接语音输入就可以录入病历,管理患者也非常方便。

  他接着说,我们这些乡镇医院收录的患者全是年龄比较大的,像我们科室(综合内科)最常见的病号就是:慢支、冠心病、糖尿病、肺心病等,都是常年复发,需要隔一段时间就来医院。现在用了病历夹,不仅可以用标签把这些病人分类管理,还可以非常方便地把患者的既往病历都调取出来,让我更好地帮助他们。


李医生一边说一边给我们展示他记录的一位高血压患者的病历。

  总结:对于病历记录这一块李医生赞不绝口,觉得非常好用。

2 关于诊疗圈


  李医生说他下班了或者工作间隙,会经常逛一逛诊疗圈,有时候提问,有时候回答别人的问题,除了学经验还可以得积分。李医生还“宣宾夺主”地为我们介绍诊疗圈,这里面会有很多医生发一些典型或疑难的病历,我看他们发的一些简单的我知道的,我就会去回答一下,有些不懂的我会提问,这里面氛围很好, 大家各抒己见, 让我学到了不少知识和经验。

李医生几乎把能加的诊疗圈都加了……

3 关于随访


  李医生用随访功能用得倒不是很多,但是知道可以免费给患者打电话、发短信,但是旁边的康医生倒是经常用,添加了两百多位随访患者,他还比较担心地问我们,这些随访患者有一天会不会丢失?听到这个问题大家都乐了,调侃式地回了他:病历夹最大一个特点就是永久存在!


李医生给我们展示他的随访用户。但是他不经常用这个功能。

4 关于云学院


  期间也聊到了云学院,问李医生有没有经常听云学院,李医生说听了一期,问为什么不接着听呢,每周都有,他说:太深奥了,有点听不懂,有些专业术语我们听都没听说过,你们都是请的大医院的专家来讲,我们这里老年人居多(家属都外出打工了),太复杂的病不会来我们这里治,毕竟经济水平和医疗资源跟市里没法比。希望以后能多出点让基层医生能听得懂的课堂,比如糖尿病或者高血压之类的。


  总结: 徐梦  希望以后能出一些针对基层医生的在线课堂,讲一些基础知识和常见疾病的。


5  关于积分商城



  末了,李医生很骄傲地给我们展示了他在积分商城兑换的东西,有水杯、U盘、充电宝,还有小米4。同事看到他兑换了一台小米4也纷纷下载病历夹在用,如今,整个办公室的人都在使用病历夹。(我们一致觉得激励李医生这么粘性地使用我们的产品是有一个契机的,包括他介绍给他科室的同事使用,应该就是他获得了小米4之后)

  因为李医生第二天要下乡走访,下班之前要做一些准备工作,所以我们也没耽误太久。拜访结束之后我们就在医院随便转了转,医院景色挺美的,还有一个亭子叫百花苑,一群穿着校服看着像中学生的人在里面休憩。

黄羊医院一角

  步行于医院清幽宁静的小路,看悠然漫步的人们以及那霞影绚烂的夕阳,真不愧为丝绸之路上的一颗璀璨的明珠。我忽然想起了唐朝的两位诗人王之涣和王翰所做的《凉州词》,也不知道与如今的凉州有没有关系,但无论诗也罢,歌也好,黄河、孤城、羌笛、杨柳、美酒、琵琶、沙场等这一连串的词语与如今的凉州似乎都很陌生,只有温顺的杨柳依旧婆娑,红红的葡萄酒依旧甘醇甜美。

  “以天使之心悬壶济世,以善良之本立身于世”,我想这应该就是李延福医生初始从医的人生信条。人的一生,理想和现实最大的促进因素,往往在现实过程中不断地修正自己,从而更好地实现理想。所以他才会在从医的道路上不断去摸索有没有更好的方法或者工具去服务患者。医学,是博大精深,永无止境的。这是他选择的路,他是一名天生的医者,走在这条路上,他会觉得更充实,更富有成就感。